ArkCrate

Rückerstattungsrichtlinie

1. Bestellungsart
  • Die Produkte in unserem Shop sind Vorbestellungsartikel (Pre-order).
  • Sobald die Bestellung bestätigt ist, geht sie in Produktion.
  • Rückerstattungen oder Stornierungen ohne triftigen Grund werden nicht unterstützt.
2. Erstattungsfähige Fälle (streng begrenzt)
Eine Rückerstattung ist nur in den folgenden Fällen möglich:
  • Schwere Transportschäden
  • Falscher Artikel geliefert
  • Offensichtliche Qualitätsprobleme (beeinträchtigen Nutzung/Sammlung)
3. Nicht erstattungsfähige Fälle
  • Alle nicht qualitätsbedingten Gründe (nicht gefallen / zu lange gewartet / falsch gekauft)
  • Leichte Mängel (wie kleine Kratzer, Farbunterschiede, Verpackungsdellen)
  • Wartezeiten, die durch den Vorbestellungszeitraum entstehen
  • Rabatt / Ausverkaufsartikel
4. Rückerstattungsprozess
  • E-Mail: support@arkcrate.com
  • Bereitstellung: Bestellnummer + Bilder
  • Bearbeitung innerhalb von 7 Werktagen
  • Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

5. Versandkostenregelungen
  • Qualitätsprobleme: Verkäufer trägt die Kosten
  • Nicht-Qualitätsprobleme: Grundsätzlich keine Rückerstattung möglich (falls ausnahmsweise zugestimmt, Käufer trägt die Kosten)